Ważną informacją dla przedsiębiorcy jest stosunek polskich konsumentów do kwestii posługiwania się kartami płatniczymi. Był on przedmiotem badań m.in. firmy Mastercard, która w tym roku opublikowała pierwszą edycję raportu „Masterindex – ogólnoeuropejskie trendy w handlu elektronicznym i nowych metodach płatności”. Raport został przygotowany na podstawie ankiet przeprowadzonych w 23 krajach Europy, w tym także i w Polsce. Okazało się, że 23 proc. Polaków płaci zbliżeniowo codziennie lub prawie każdego dnia. Kolejne 40 proc. czyni tak przynajmniej raz w tygodniu. Są to odpowiednio trzy- oraz dwukrotnie wyższe wyniki, niż w pozostałych krajach objętych badaniem. Jednocześnie 85 proc. naszych rodaków potwierdza posiadanie karty płatniczej z funkcją płatności zbliżeniowych, podczas gdy średnia w Europie jest niemal o połowę mniejsza (43 proc.).
Przybywa kart i transakcji
Jak wynika z badania zleconego przez tę samą firmę, a przeprowadzonego w ubiegłym roku przez dom badawczy Maison&Partners („Badanie otwartości na nowe formy płatności za zakupy”), aż 46 proc. ankietowanych Polaków uznało, że nie stanowiłoby dla nich problemu posługiwanie się wyłącznie kartami płatniczymi. Taka opinia nikogo nie dziwi, biorąc pod uwagę fakt, że według danych Narodowego Banku Polskiego, na koniec czerwca 2017 roku w naszych portfelach znajdowało się 37,8 mln tego rodzaju kart. Płatność nimi oferuje w Polsce już niemal pół miliona punktów handlowo-usługowych. Według danych NBP, liczba tych placówek zwiększyła się w ciągu roku o 19,1 proc. a w ciągu 6 ostatnich lat wzrosła ponad trzykrotnie.
Stale zwiększa się również liczba terminali płatniczych. Jak wynika z danych agentów rozliczeniowych, na koniec czerwca 2017 roku funkcjonowało ich łącznie 584,9 tys. W ciągu roku ich liczba zwiększyła się o 17,6 proc., natomiast wartość transakcji kartami płatniczymi w ciągu ostatnich dwóch lat wzrosła o 28 proc. i wyniosła 163 mld złotych. Wypłaty bezgotówkowe stanowiły 40 proc. wolumenu. Ich liczba zwiększyła się natomiast o 50 proc., aż do poziomu ponad 970 mln w drugim kwartale 2017 roku.
Terminal płatniczy – dlaczego warto go zainstalować?
Korzyści z posiadania terminali płatniczych widać na podstawie analiz, jakie kilka lat temu przeprowadził NBP wspólnie z Fundacją Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego. Badaniem objęto mikro i małych przedsiębiorców, którzy wprowadzili obrót bezgotówkowy. Ponad połowa z nich (52 proc.) stwierdziła, że zainstalowanie terminalu płatniczego wpłynęło na wzrost osiąganych obrotów. Najliczniejszą grupą respondentów, którzy zadeklarowali tego typu wzrost, okazali się właściciele sklepów. Wśród nich aż 61 proc. osób potwierdziło, że sprzedają więcej dzięki obecności terminali.
Oferowane obecnie terminale oferują również wiele usług dodatkowych, pozwalających zarabiać więcej.. Jedną z ciekawszych usług jest możliwość wypłaty gotówki lub doładowania telefonów. Taką opcję posiadają m.in. terminale firmy First Data Polcard. Zasilenie konta odbywa się tutaj przy pomocy wydrukowanego na potwierdzeniu zapłaty unikatowego kodu, który klient wprowadza do telefonu. Jest ono również możliwe poprzez podanie numeru telefonu i automatyczną aktualizację konta konsumenta po połączeniu się przez niego z systemem rozliczeniowym operatora (doładowanie on-line). Za doładowanie klient może zapłacić kartą lub gotówką. Przedsiębiorca uzyskuje w ten sposób część marży od operatora sieci komórkowej. Przerzucając się ze zdrapek na doładowania poprzez terminal, punkt sprzedaży unika również ewentualnych strat, które wynikają z konieczności zakupu oraz przechowania zdrapek.
Biorąc pod uwagę rosnące przywiązanie Polaków do kart płatniczych, otwarcie biznesu na obrót bezgotówkowy ma wiele zalet. Najważniejszą są korzyści finansowe, jakie można odnieść dzięki pozyskaniu nowych klientów oraz skróceniu czasu ich obsługi. Na zwiększenie obrotu mogą również wpłynąć dodatkowe usługi, oferowane przez dostawców terminali, takie jak akceptacja płatności BLIKIEM, integracja z systemem kasowym firmy (co zwiększa szybkość obsługi i eliminuje błędy kasjerów), czy obsługa doładowań telefonicznych. Duże znaczenie ma również bezpieczeństwo transakcji oraz to, że zapłata trafia na konto, a to oznacza mniej gotówki w kasie. Istotne jest wreszcie osiągnięcie przewagi nad konkurencją i budowanie wizerunku nowoczesnej firmy w oczach klientów.
