Wystawiła hotelowi negatywną ocenę. Poniżyli ją na oczach milionów Polaków

Kiedy w serwisie Wykop opisano sytuację, do jakiej doszło po sylwestrowej wizycie grupy turystów w Willi Karpatia w Murzasichlu, w sieci zawrzało. Kobieta, której nie spodobały się warunki panujące w hotelu, wystawiła mu negatywną ocenę. Turystka swoją opinię wyraziła w kulturalny sposób, jednak nie szczędząc krytyki. „Najgorszy Sylwester, na jakim byłam. 2/3 obiecanego menu nie pojawiło się na stole, brak wody do mycia, brak ręczników w pokojach i wiele więcej zaniedbań ze strony właścicieli, o których długo by pisać. Zupełnie nie polecam tego miejsca” – napisała.

Takiej reakcji ze strony administracji oficjalnej strony Willi Karpatia na Facebooku jednak się nie spodziewała. W odpowiedzi została obrzucona obelgami i oczerniona. O tym, że wersja przedstawiona przez hotel jest nieprawdziwa, przekonuje rodzina kobiety, z którą ta spędzała tam Sylwestra. Kobieta została nazwana m. in. „żebrakiem” i „pijaczką”. „Zamieniła pani pokój w pospolitą melinę, gdzie codziennie odbywały się libacje alkoholowe” – napisała w odpowiedzi Willa Karpatia. „Sądząc po pani preferencjach, wymarzonym miejscem na Sylwestra byłby klub Anonimowych Alkoholików” – czytamy na fanpage’u pensjonatu.

Administracja facebookowej strony hotelu odniosła się nawet do zdjęcia profilowego kobiety. „Najlepszym dowodem na pani preferencje alkoholowe jest pani zdjęcie profilowe z czerwonym nosem i resztą rodziny o podobnym wyglądzie” – atakuje administrator profilu. W całą aferę został wciągnięty nawet „nieślubny” – jak to określiła Willa Karpatia na Facebooku – syn poszkodowanej kobiety, a także jej… pies.

Kiedy sprawa została nagłośniona, na oficjalnym profilu Willi Karpatia przeproszono za zachowanie osoby, która w tak nieelegancki sposób odpowiedziała turystce. Jednocześnie sprostowano, że wszystkie informacje, jakie pojawiły się na jej temat na stronie, są nieprawdziwe. W sprawie głos zabrała sama właścicielka hotelu, która w oświadczeniu opublikowanym na Wykopie napisała:

„Jest mi ogromnie przykro, że doszło do sytuacji, w której zaufana osoba obsługująca profil FB Willi Karpatia udzielała odpowiedzi w sposób niezmiernie emocjonalny, nieelegancki i dalece niestosowny. Moją winą jako przełożonej jest nieodpowiedni nadzór i zbyt późna reakcja na skandaliczne wpisy. Tym bardziej, że jak pokazali internauci już wcześniej zdarzały się niekulturalne odpowiedzi. Bardzo przepraszam za zgorszenie, które wywołały przytaczane słowa i forma w jakiej zostały osadzone. Takie wypowiedzi nigdy nie powinny mieć miejsca, nie powinny pojawiać się w przestrzeni publicznej”.

Jednocześnie właścicielka Willi Karpatia zapewniła, że osoba administrująca stroną, która dopuściła się tak skandalicznego zachowania, wkrótce straci pracę. „Osoba odpowiedzialna za agresywne i napastliwe odpowiedzi została odsunięta od administrowania profilem FB, a w dalszej kolejności podjęte będą wobec niej kroki zmierzające do rozwiązania umowy o pracę” – pisze w oficjalnym oświadczeniu Krystyna Topór.

^{fot. wykop.pl}

Autor: Maria Staroń

Wystawiła hotelowi negatywną ocenę. Poniżyli ją na oczach milionów Polaków

Zobacz także