Black Friday 2021. UOKiK ostrzega przed nieuczciwymi sprzedawcami. W jaki sposób nas oszukują?
Black Friday to prawdziwe święto dla łowców okazji, które w tym roku przypada na 26 listopada. Tradycja przyszła do nas ze Stanów Zjednoczonych, gdzie w piątek po Święcie Dziękczynienia klienci od rana ustawiają się w gigantycznych kolejkach, aby kupić wymarzone produkty lub ubrania w świetnych cenach. Choć cała akcja z założenia ma polegać na spektakularnym obniżaniu cen, to nie zawsze tak jest.
Dlaczego? Przed Black Friday sprzedawcy mogÄ… sztucznie podnosić ceny produktów, aby potem zaoferować klientom „olbrzymiÄ…” obniżkÄ™. Inni sÄ… jeszcze bardziej chciwi, bowiem przy kasie jakimÅ› cudem nie nalicza siÄ™ rabat, o którym mówiÅ‚o siÄ™ wczeÅ›niej. O wszystkich nieuczciwych praktykach, które podczas Black Friday stosujÄ… sklepy, wielokrotnie informowaÅ‚ UOKiK. Na co musimy uważać?
- Å»onglerka cenami – sprzedawca na kilka dni przed Å›wiÄ™tem podwyższa cenÄ™ danego produktu, aby w trakcie Black Friday zaoferować swoim klientom „ogromnÄ…” zniżkÄ™.
- Promocyjne przynÄ™ty – klienci zachÄ™cani sÄ… wysokimi zniżkami, aby klient wszedÅ‚ do sklepu, np. „drugi produkt za 50%”. W Å›rodku okazuje siÄ™ jednak, że promocja dotyczy tylko wybranych produktów bÄ…dź jest jakiÅ› haczyk.
- Niejasne naliczanie rabatów – przy kasie niespodziewanie wychodzi na jaw, że nie nalicza siÄ™ tak wysoki rabat, jaki zadeklarowaÅ‚ sklep, a znacznie mniejszy.
- Anulowanie opÅ‚aconych zamówieÅ„ – sklepy anulujÄ… zamówienia, np. z powodu bÅ‚Ä™du systemu.
Dlatego na kilka dni przed Black Friday i Cyber Monday (odpowiednikiem święta w sklepach internetowych) warto obserwować zmiany cen wymarzonych produktów, aby nie dać się oszukać.
Black Friday 2021. Co z reklamacjÄ… i zwrotem?
Sklepy mogÄ… próbować też wpÅ‚ywać na naszÄ… decyzjÄ™, informujÄ…c, że produkty przecenione bÄ…dź promocyjne nie sÄ… objÄ™te reklamacjÄ…. Warto pamiÄ™tać, że każdy zakupiony towar – niezależnie od tego, czy kupiliÅ›my go ze zniżkÄ… – podlega reklamacji, a niekiedy sprzedawcy w takich sytuacjach niesÅ‚usznie odmawiajÄ… konsumentowi udzielenia pomocy bÄ…dź zwrotu wadliwego produktu.
Przed zakupem produktu w sklepie stacjonarnym warto przemyśleć swoją decyzję i zapytać sprzedawcy, jaka obowiązuje polityka zwrotów. Niektórzy zamiast zwrotu gotówki oddadzą nam pieniądze w formie karty podarunkowej, a inni mogą wyznaczyć określony czas na zwrot towaru. Warto przy tym pamiętać, że w przypadku sklepów internetowych zawsze obowiązuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu.