Rozwijaj膮c skr贸t DDD to: dezynfekcja, dezynsekcja, deratyzacja. Terminy te kolejno oznaczaj膮 zwalczanie bakterii i wirus贸w, zwalczanie owad贸w, insekt贸w oraz gryzoni, kt贸re zak艂贸caj膮 funkcjonowanie w miejscach zamieszkania i codziennego obrotu gospodarczego. Nie jeste艣my w stanie wyeliminowa膰 fauny z naszego 偶ycia; ta stara si臋 funkcjonowa膰 na ile potrafi. Walczy o przetrwanie i rozmna偶a si臋, co z kolei powoduje naturalny konflikt interesu mi臋dzy cz艂owiekiem a natur膮.
Z tego powodu powsta艂y 艣ci艣le okre艣lone zasady i standardy radzenia sobie ze 艣rodowiskiem, w celu nienaruszania jako艣ci produkt贸w czy us艂ug. S膮 to m.in. HACCP (Analiza Zagro偶e艅 i Krytycznych Punkt贸w Kontroli), Food Safety System Certification, GDP, wiele certyfikat贸w ISO, a tak偶e inne zasady, maj膮ce stworzy膰 ograniczania tego wp艂ywu; aby 偶adne niepowo艂ane stworzenie nie mia艂o dost臋pu do 偶ywno艣ci, kt贸ra trafia na nasze sto艂y. Z potrzeby rozwi膮zania problemu obecno艣ci szkodnik贸w i insekt贸w w 偶yciu codziennym wywodzi si臋 geneza firm zajmuj膮cych si臋 t膮 tematyk膮. U podstaw ich dzia艂alno艣ci le偶y zarz膮dzanie ryzykiem zwi膮zanym z przetwarzaniem 偶ywno艣ci w du偶ych korporacjach i przedsi臋biorstwach. Potrzeby dotycz膮ce tej bran偶y si臋gn臋艂y jednak dalej, dotykaj膮c obrotu konsumenckiego. O ile dla codziennego przetwarzania 偶ywno艣ci nie potrzebujemy firm audytuj膮cych, kt贸re rygorystycznie podchodz膮 do wdro偶onych zasad np. w zak艂adach produkcyjnych, o tyle z czasem klienci indywidualni zapragn臋li profesjonalnych us艂ug w zakresie pomocy zwi膮zanej z usuwaniem nieproszonych go艣ci ze swoich mieszka艅 czy dom贸w.
Trudno temu si臋 dziwi膰. Skuteczno艣膰, jak r贸wnie偶 bezpiecze艅stwo zwi膮zane z dobrze wybran膮 firm膮 DDD umo偶liwia przeprowadzenie us艂ugi w spos贸b skuteczny, szybki i bezpieczny. Niestety nie mo偶na tego powiedzie膰 o samodzielnych pr贸bach usuni臋cia np. pluskiew domowych z w艂asnego lokum, kt贸re mog膮 by膰 okupione miesi膮cami walki, straconymi pieni臋dzmi, wyrzuconymi rzeczami o warto艣ci tysi臋cy z艂otych i nadszarpni臋tym zdrowiem psychicznym.
Problemem sta艂a si臋 jednak inna kwestia; o ile firmy cz臋sto potrafi膮 wyselekcjonowa膰 w艂a艣ciwe podmioty do wsp贸艂pracy (maj膮 czas, bud偶et oraz histori臋 wsp贸艂pracy z takimi firmami), o tyle przeci臋tny klient indywidualny, kolokwialnie m贸wi膮c, nie ma zielonego poj臋cia na temat bran偶y DDD i wyb贸r w艂a艣ciwego podmiotu jest zwykle loteri膮. Brak odpowiedniej wiedzy utrudniony dost臋p do niej, przyczynia si臋 do tego, 偶e wyb贸r jest nie艣wiadomy, a jedynym kryterium jest cena, niedo艣wiadczony klient cz臋sto nie uwzgl臋dnia, ani bezpiecze艅stwa, ani skuteczno艣ci i jako艣ci us艂ugi. Ten artyku艂 ma na celu przedstawi膰 jakie aspekty s膮 istotne w doborze firmy i o czym warto pami臋ta膰 weryfikuj膮c i wybieraj膮c w odpowiedzialny spos贸b firm臋 DDD do swojego domu.
Jak wybra膰 w艂a艣ciw膮 firm臋 DDD?
Na rynku mo偶na dostrzec wysyp mikrofirm, kt贸re czasem bezpodstawnie obiecuj膮 pozytywne rezultaty i zapewniaj膮 mglist膮 tzw. „gwarancj臋”. Ostatecznie w zetkni臋ciu z powa偶nymi przypadkami zostawiaj膮 klienta z problemem i przestaj膮 odbiera膰 telefony czy po艂膮czenia, gdy tylko pojawi膮 si臋 trudno艣ci. Nic dziwnego, 偶e tak si臋 dzieje. W firmach w kt贸rych nie ma trening贸w, zast臋pstw, programu szkolenia, polityki prywatno艣ci, bie偶膮cej konsultacji oraz poradnictwa, ze strony do艣wiadczonych praktyk贸w, jak i konsultacji z wszechstronnymi, posiadaj膮cymi szerok膮 wiedz臋, badaczami, trudno rozwi膮za膰 szczeg贸lnie trudne przypadki.
Firmy te nie dostarczaj膮 r贸wnie偶 precyzyjnych wytycznych dotycz膮cych przygotowa艅 mieszkania czy domu do zabiegu lub dostarczaj膮 materia艂y przygotowane w spos贸b niedba艂y i nieczytelny dla klienta. Zreszt膮 trudno, 偶eby takowe powsta艂y na podstawie do艣wiadczenia zebranego na podstawie dziesi臋ciu, pi臋膰dziesi臋ciu czy nawet stu zlece艅, wykonanych przez takie podmioty. Strategia tego typu firm obliczona jest na zysk lub ucieczk臋. Kiedy rezultat b臋dzie pozytywn, wszystko si臋 zgadza, natomiast w momencie pojawienia si臋 jakichkolwiek problem贸w (kt贸re przecie偶 pojawiaj膮 si臋 nie tak rzadko, bo pluskwa to bardzo sprytny owad) firma znika. Ka偶dy przypadek dotyczy innego mieszkania czy domu, kt贸ry stawia specjali艣cie indywidualne wyzwania. Du偶e firmy maj膮 bud偶ety na trudne sytuacje, w przeciwie艅stwie do ma艂ych firm, kt贸re cz臋sto wi膮偶膮 koniec z ko艅cem, dlatego ucieczka od trudnych przypadk贸w nie jest zaskoczeniem. Nie s膮 dla nas zaskoczeniem r贸wnie偶 sposoby zaoszcz臋dzenia na profesjonalnych, a tym samym bezpiecznych preparatach, przejawiaj膮ce si臋 w postaci domieszek toksycznych 艣rodk贸w, kt贸rych niedo艣wiadczony klient nie jest w stanie zweryfikowa膰. Wybieraj膮c rzeteln膮 firm臋 DDD, warto zada膰 kilka dobrze skonstruowanych pyta艅 weryfikuj膮cych, np.:
“Mam do czynienia z firm膮 solow膮 czy wi臋ksz膮 firma z du偶ym do艣wiadczeniem i zapleczem specjalist贸w?” W razie konieczno艣ci um贸wienia 2-3 wizyt w sztywno okre艣lonych odst臋pach czasowych, kt贸re musz膮 by膰 zachowane, pozwoli nam to unikn膮膰 problem贸w. W przypadku firmy dysponuj膮cej du偶膮 kadr膮 specjalist贸w, nie b臋dzie przeszkod膮 znalezienie zast臋pstwa na wypadek choroby lub nieoczekiwanej absencji jednego z pracownik贸w.
“Czy maj膮 Pa艅stwo w swojej firmie aktualne szkolenia merytoryczne? Je艣li tak, czy jest kto艣, kto nadzoruje w spos贸b sta艂y i bie偶膮cy (nie z doskoku albo w telefonicznym kontakcie) warto艣膰 merytoryczn膮 stosowanych przez specjalist贸w metod i ich bezpiecze艅stwo, np. biolog terenowy, entomolog? Czy firma ma plan szkoleniowy? Czy firma ma biologa terenowego/entomologa i zesp贸艂 reklamacyjny w momencie wyst膮pienia trudnych przypadk贸w?” Bazowanie na ma艂ej liczbie r贸偶norodnych przypadk贸w i traktowanie nieznanego dot膮d problemu jako formy szkolenia to zmora jednoosobowych dzia艂alno艣ci.
“Czy Pa艅ska firma to wi臋ksze przedsi臋biorstwo, dostarczaj膮ce swoim specjalistom bie偶膮ce informacje dot. regulacji prawnych, nowych produkt贸w, nowoczesnych technik i bezpiecze艅stwa? W jakim przedziale mie艣ci si臋 liczba przypadk贸w z jakimi firma mia艂a okazj臋 pracowa膰, jest to np. 500 przypadk贸w czy raczej 10000? Jakie du偶e instytucje publiczne lub medialne autoryzuj膮 firm臋? Czy firma ma jakie艣 oficjalne publikacje? Czy firma daje klientowi zrozumia艂e i przejrzyste wytyczne? Czy otrzymamy od firmy wytyczne pozabiegowe?”
Dodatkowo warto zapyta膰 o inne aspekty, kt贸re nie s膮 a偶 tak oczywiste dla klienta indywidualnego:
“Czy firma ma bie偶膮ce szkolenia w kontek艣cie dyskrecji? Je艣li tak, kto szkoli specjalist贸w w tym zakresie? Czy zlecenia przyjmuje obs艂uga klienta, kt贸ra bezpo艣rednio nadzoruje kryzysowe sytuacje i jest w stanie wys艂a膰 karty charakterystyki lub przyk艂adowo ma mo偶liwo艣膰 wys艂ania innego specjalisty w zast臋pstwie, czy wszystko opiera si臋 na jednej osobie?”
To pytania, kt贸re warto sobie zada膰 analizuj膮c oferty firm, co pozwoli unikn膮膰 rozczarowania us艂ug膮 po jej wykonaniu. Dba艂o艣膰 o bezpiecze艅stwo powinna stanowi膰 priorytet, aby nie dosz艂o do potencjalnej tragedii, w wyniku dzia艂a艅 nieodpowiedzialnej i niekompetentnej firmy.
Publikacja zosta艂a stworzona przez mykologa i biologa terenowego - p. Nikodema Zaj膮ca dla firmy DDD - Dezynfeusz, dzia艂aj膮cej na terenie ca艂ego kraju.
fot. Materia艂y prasowe