Zmiany w regulaminie Biedronki
Od poniedziaÅ‚ku, 13 marca zmieniÅ‚y siÄ™ zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w popularnej sieci sklepów. Biedronka rozszerzyÅ‚a możliwość zwracania peÅ‚nowartoÅ›ciowych produktów. Na podstawie nowego regulaminu można dokonać zwrotu towarów kupionych w ramach wiÄ™kszoÅ›ci akcji marketingowych, np. Gang Bystrzaków. Ponadto wydÅ‚użony zostaÅ‚ okres, w którym można oddać produkt do sklepu – z 14 do 30 dni.
Zwroty w Biedronce. Vouchery zamiast gotówki
Klienci przy zwracaniu produktów nie otrzymają już gotówki. Środki wypłacane będą w formie vouchera płatniczego, który będzie ważny przez 120 dni od dnia następnego po dokonaniu zwrotu. Kupujący może go wykorzystać tylko raz w dowolnym sklepie Biedronki i jedynie na kasie z obsługą.
W celu dokonania pÅ‚atnoÅ›ci z jego wykorzystaniem należy okazać go kasjerowi, nie później niż przed dokonaniem wyboru pÅ‚atnoÅ›ci za zakupy – podaje sieć w komunikacie.
O czym powinien pamiętać klient?
Przede wszystkim o oryginale paragonu, ponieważ będzie on wymagany podczas zwrotu produktu. Jak informuje Biedronka, w tej kwestii nic się nie zmieniło, bo taki wymóg figurował również w poprzednim regulaminie. Towar można też zwrócić tylko w sklepie, w którym został on zakupiony.
Konieczność zwrotu w sklepie, w którym klient dokonaÅ‚ zakupu wynika z polityki asortymentowej sieci Biedronka, która zakÅ‚ada, że w zależnoÅ›ci od sklepu asortyment może siÄ™ różnić. W zwiÄ…zku z tym część artykułów w danym sklepie może być nieujÄ™ta w systemie kasowym, a przez to formalnie zwrot nie może być przyjÄ™ty – wyjaÅ›nia firma.
Sieć sklepów podkreśla, że nowa wersja regulaminu nie wprowadza żadnych zmian w zakresie reklamacji, z którą mamy do czynienia w przypadku wady jakościowej produktu. Zwrot towaru jest natomiast sytuacją, w której klient chce zrezygnować z dokonanego zakupu.
zdjęcie ilustracyjne, fot. Shutterstock