Epaka, znana z usług spedycyjnych, wprowadzała w umowach z klientami postanowienia, które stawiały konsumentów w niekorzystnej sytuacji. Skrócenie terminu na złożenie reklamacji przy jednoczesnym wydłużeniu czasu na odpowiedź spółki to tylko jeden z przykładów. Dodatkowo firma zastrzegała sobie prawo do jednostronnej modyfikacji umów, co jest sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
Wysoka kara dla firmy
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nie pozostawił złudzeń co do powagi sytuacji:
Epaka stosowaÅ‚a liczne postanowienia, które byÅ‚y nieuczciwe wobec jej klientów, dezinformowaÅ‚y ich, bezpodstawnie obarczaÅ‚y ich dodatkowymi obowiÄ…zkami, a także utrudniaÅ‚y proces reklamacyjny – skomentowaÅ‚.
W swojej decyzji Urząd zakwestionował aż dziewięć klauzul, które naruszały prawa konsumentów.
Chociaż decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna i spółce przysługuje prawo do odwołania, kara w wysokości ponad 5,8 miliona złotych z pewnością jest poważnym ostrzeżeniem dla innych firm w branży. Zwłaszcza że całkiem niedawno Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył prawie 4 mln kary na sklep internetowy Morele.net.
Źródło: RMF FM/PAP