W ostatnim czasie do UOKiK nap艂yn臋艂o wiele skarg dotycz膮cych dzia艂ania parking贸w zarz膮dzanych przez sp贸艂k臋 WEIP. Konsumenci narzekali na nieprzychylne rozpatrywanie reklamacji, b艂臋dne informacje dotycz膮ce sposobu ich sk艂adania oraz gro藕by koszt贸w windykacyjnych i egzekucyjnych.
Prezes UOKiK, Tomasz Chr贸stny, postanowi艂 zainterweniowa膰 i zobowi膮za艂 WEIP do zwrotu pieni臋dzy za nies艂usznie wystawione wezwania do wniesienia op艂aty dodatkowej.
Nie kwestionujemy systemu p艂atnych miejsc postojowych, ale nies艂usznie naliczane op艂aty dodatkowe i utrudnianie procesu reklamacji – podkre艣la Prezes UOKiK, Tomasz Chr贸stny.
Nak艂adali kary, mimo 偶e kierowca mia艂 bilet
Ta decyzja jest odpowiedzi膮 na liczne nieprawid艂owo艣ci, kt贸re mia艂y miejsce na parkingach WEIP. Firma nak艂ada艂a kary nawet w sytuacjach, gdy kierowca m贸g艂 udowodni膰 posiadanie wa偶nego biletu parkingowego. Zdarza艂o si臋, 偶e odrzucano reklamacje, mimo i偶 dysponowa艂 dowodem zakupu biletu.
WEIP, operator parking贸w komercyjnych, m.in. przy szpitalach i centrach handlowych, musi teraz zmierzy膰 si臋 z konsekwencjami swoich dzia艂a艅. Wszystkie osoby, kt贸re otrzyma艂y wezwanie do zap艂aty dodatkowej od 1 stycznia 2020 roku, a jednocze艣nie posiada艂y wa偶ny bilet parkingowy, mog膮 liczy膰 na rekompensat臋. Decyzja Prezesa UOKiK jest prawomocna, a przedsi臋biorca zobowi膮zany do jej realizacji.
Operator parking贸w osobi艣cie poinformuje o zwrocie 艣rodk贸w
Firma WEIP ju偶 umie艣ci艂a informacj臋 o decyzji UOKiK na swojej stronie internetowej i w mediach spo艂eczno艣ciowych. Osoby poszkodowane, kt贸re z艂o偶y艂y reklamacje, zostan膮 indywidualnie poinformowane o przys艂uguj膮cym im zwrocie 艣rodk贸w. Ponadto sp贸艂ka musia艂a zmieni膰 procedur臋 reklamacyjn膮 i usun膮膰 z regulamin贸w oraz innych materia艂贸w tre艣ci wprowadzaj膮ce konsument贸w w b艂膮d.
Decyzja ta stanowi wa偶ny precedens i sygna艂 dla innych operator贸w parking贸w. W 2023 roku Prezes UOKiK na艂o偶y艂 r贸wnie偶 kar臋 ponad 820 tysi臋cy z艂otych na inn膮 firm臋 parkingow膮, APCOA Parking Polska, za podobne praktyki ograniczaj膮ce prawa konsument贸w. Wydaje si臋, 偶e Urz膮d Ochrony Konkurencji i Konsument贸w nie zamierza ust臋powa膰 w walce o prawa konsument贸w, a dzia艂ania takie jak te wobec WEIP tylko to potwierdzaj膮.