Zmiany dla użytkowników aplikacji Lidl Plus
Sieć sklepów Lidl przez lata nie posiadała „fizycznej” wersji swojej karty lojalnościowej. Do tej pory jedyną opcją dla klientów chcących skorzystać z benefitów uczestnictwa w programie lojalnościowym było skanowanie przy kasie aplikacji. To odstraszało seniorów i wykluczało osoby, które akurat nie mogły skorzystać z telefonu.
Okazuje się jednak, że Lidl wprowadził ostatnio w tej kwestii pewne zmiany. Jak poinformował Portal Spożywczy, w części sklepów pojawiła się ostatnio możliwość podania numeru telefonu zamiast skanowania aplikacji. W komunikacie przesłanym serwisowi potwierdziła to Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska.
„Stale rozwijamy nasze narzędzia, aby zakupy były jeszcze prostsze. Dlatego w wybranych lokalizacjach wprowadziliśmy możliwość identyfikacji w programie Lidl Plus za pomocą numeru telefonu na kasach samoobsługowych. To rozwiązanie to odpowiedź na codzienne potrzeby osób odwiedzających nasze sklepy – chcemy zapewnić im możliwość skorzystania z benefitów nawet w sytuacjach awaryjnych, np. gdy rozładuje im się telefon” – przyznała przedstawicielka sieci.
Nowa opcja dla klientów z aplikacją Lidl Plus
Podanie numeru telefonu pełni w tym momencie tę samą funkcję co zeskanowanie konta w Lidl Plus – pozwala na identyfikację użytkownika i nalicza jedynie aktywowane wcześniej w telefonie oferty. Bez użycia aplikacji zatem i tak się nie obędzie.
Aleksandra Robaszkiewicz dodaje, że ze względów bezpieczeństwa opcję wprowadzono tylko na kasach samoobsługowych. Podawanie numeru telefonu na głos przy kasie tradycyjnej może bowiem wiązać się z ryzykiem utraty prywatności.
„Dbając o najwyższe standardy obsługi klientów oraz bezpieczeństwo ich danych, w celu skorzystania z aktualnych kuponów i ofert, klientów korzystających z kas tradycyjnych zachęcamy do samodzielnego skanowania aplikacji Lidl Plus na wygodnym skanerze znajdującym się przy kasie” – tłumaczy dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska.