Pilny komunikat Orange. Szykują się zmiany dla klientów

30 grudnia 2025, 14:38

Posłuchaj artykułu Dźwięk wygenerowany automatycznie

Pilny komunikat Orange. Szykują się zmiany dla klientów, fot. Shutterstock
Orange zmienia zasady składania reklamacji! Od marca 2026 roku procedura będzie prostsza i bardziej przejrzysta – zobacz, jakie nowości wprowadza operator i jak możesz na tym skorzystać.

Nowe przepisy – dlaczego Orange wprowadza zmiany?

Ostanio Orange poinformowało na swojej stronie internetowej o aktualizacji regulaminów dotyczących trybu reklamacyjnego w usługach na abonament dla klientów indywidualnych. Zmiany są wynikiem wejścia w życie Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z 29 września 2025 roku, które reguluje sposób składania i rozpatrywania reklamacji usług komunikacji elektronicznej. Nowe zasady zaczną obowiązywać od 14 marca 2026 roku.

To najbardziej relaksujące miasto do życia na świecie! Wskaźnik stresu jest tam najniższy
Eindhoven zostało uznane za najbardziej relaksujące miasto do życia na świecie według najnowszego rankingu Remitly. Holenderska metropolia zajęła pierwsze miejsce dzięki najniższemu poziomowi stresu wśród mieszkańców. Zobacz, co decyduje o tym, że to właśnie tam panuje największy spokój.

Co się zmieni?

Najważniejsze zmiany dotyczą potwierdzania przyjęcia reklamacji oraz sposobu komunikacji z klientem. Każda reklamacja złożona po 14 marca 2026 roku będzie potwierdzana na trwałym nośniku, a w przypadku reklamacji ustnych w salonie – specjalnym protokołem. Jeśli w zgłoszeniu zabraknie niezbędnych danych, Orange poprosi o ich uzupełnienie.

W odpowiedziach na reklamacje operator będzie podawał swoje dane kontaktowe. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, a odpowiedź będzie udzielana na piśmie, klient otrzyma ją przesyłką pocztową, kurierską lub inną wybraną metodą. W przypadku braku wskazania preferowanego sposobu odpowiedzi, Orange przekaże ją zgodnie z dotychczasową formą kontaktu lub w sposób, w jaki reklamacja została złożona.

W całej Polsce tylko jedna osoba ma to imię. Prawdziwy unikat
Czy wiedziałeś, że istnieje imię, które wyróżnia się unikatowością w skali całego kraju? Wśród tysięcy nadawanych imion znajduje się takie, które nosi tylko jedna osoba w Polsce. Nelosława to prawdziwy unikat.

Ujednolicenie i uproszczenie procedur

Zmiany mają na celu ujednolicenie i uproszczenie procesu składania reklamacji. Orange zapewnia, że nowe regulacje nie wpływają negatywnie na prawa klientów – są to głównie poprawki administracyjne i redakcyjne. Dzięki temu, niezależnie od daty zawarcia umowy, wszyscy klienci będą korzystać z tych samych, przejrzystych zasad.

Ile czasu po dacie ważności można jeść? Te produkty wciąż są dobre!
Wielu konsumentów zadaje sobie pytanie, czy żywność po upływie daty ważności nadaje się jeszcze do spożycia. To, czy produkt jest bezpieczny, zależy zarówno od jego rodzaju, jak i od oznaczenia widniejącego na etykiecie. Kluczowe znaczenie ma rozróżnienie pomiędzy terminami „należy spożyć do” a „najlepiej spożyć przed” – to właśnie ta wiedza pozwala podejmować odpowiedzialne decyzje podczas zakupów i w kuchni.

Autor: Magdalena Łoboda

Zobacz także