Sinsay – komunikat dla klientów
Sieć odzieżowa Sinsay posiada w Polsce już blisko 600 sklepów, które każdego dnia są odwiedzane przez tłumy klientów. Firma na bieżąco przekazuje im wszelkie istotne informacje, m.in. dotyczące wycofanych produktów. Ostatnio ze względów bezpieczeństwa ze sprzedaży usunięto dwa rodzaje biżuterii. Oba można było kupić zarówno stacjonarnie, jak i w sklepie internetowym sieci.
Pierwszy wycofany artykuł to naszyjnik o numerze indeks: 926HM-SLV, w przypadku którego stwierdzono przekroczenie dopuszczalnego poziomu uwalniania niklu. Drugi, pierścionki o numerze indeks: 382AZ-SLV, stwarza zagrożenie z uwagi na przekroczenie dopuszczalnego poziomu kadmu. Z obu nie powinno się korzystać, bo:
Kontakt z produktem może mieć wpływ na zdrowie konsumentów.
Sinsay – wycofane produkty
Osoby posiadające kwestionowane pierścionki lub naszyjnik powinny zaprzestać ich użytkowania. Sinsay umożliwia zwrot, oferując w zamian refundację zakupu. „Konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu produktu. Zwrot jest bezpłatny i realizowany po oddaniu produktu do punktu sprzedaży” – informuje sieć.
Jeśli produkt został zakupiony w sklepie stacjonarnym, można go odnieść do dowolnego salonu Sinsay. Jeżeli zaś zakupu dokonano przez internet, również można wybrać tę opcję albo dokonać zwrotu online. Sieć, przepraszając za „wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji”, apeluje:
Przekaż dalej informację, że produkt jest wycofywany, zwłaszcza jeśli wiesz, że był on dawany w prezencie lub pożyczany.