Lufthansa rezygnuje ze zwrotu "Panie i Panowie”
Lufthansa Group ogÅ‚osiÅ‚a niedawno zmianÄ™ w komunikacji ze swoimi pasażerami. Okazuje siÄ™, że podróżujÄ…cy na pokÅ‚adzie samolotu tej linii lotniczej nie usÅ‚yszÄ… już zwrotów nacechowanych pÅ‚ciowo, czyli sÅ‚ynnego „Panie i Panowie”. Pasażerowie na pokÅ‚adzie samolotu w zamian usÅ‚yszÄ… „drodzy goÅ›cie” lub „dzieÅ„ dobry” i „dobry wieczór”. W podobny sposób z podróżnymi ma siÄ™ także komunikować zaÅ‚oga statku powietrznego.
Zmiany podyktowane są zapewnieniem większego komfortu dla osób niebinarnych, czyli nieidentyfikujących się z żadną płcią. Lufthansa chce, aby każdy pasażer na pokładzie ich samolotu czuł się dobrze. Dlatego do internetowego systemu kupowania biletów została dodana opcja wyboru trzeciej płci, taki zaimek będzie też widniał na zakupionej wejściówce na pokład. Lufthansa Group podczas rejsu nie chce skupiać się na płci, co ma zapewnić lepsze doświadczenia w podróży osobom, które nie identyfikują się jako mężczyzna lub kobieta.
To nie pierwsza linia lotnicza, która wprowadziła taką zmianę
Zmiana w komunikacji z klientami, wprowadza przez Lufthansę Group, ma być realizowana stopniowo. Na początku zostanie wprowadzona w kilku liniach lotniczych należących do grupy. Aktualizacja zasad komunikacyjnych przedsiębiorstwa ma dotyczyć zarówno Lufthansy, Swiss International Air Lines, Austrian Airlines, Brussels Airlines, jak i Eurowings.
Zaproponowana przez LufthansÄ™ zmiana w komunikacji z klientami nie jest nowoÅ›ciÄ… na rynku lotniczym. W październiku zeszÅ‚ego roku na podobnÄ… zmianÄ™ zdecydowaÅ‚y siÄ™ japoÅ„skie linie lotnicze. W tym przypadku zwrot „Panie i Panowie” zostaÅ‚ zastÄ…piony przez wyrażenia zgodne z aktualnÄ… porÄ… dnia, np. „dzieÅ„ dobry” lub „dobry wieczór”.
Czytaj także: