Jak rozwija się sprzedaż części rolniczych online?

Artykuł sponsorowany
Można śmiało stwierdzić, że mamy obecnie do czynienia z digitalizacją rolnictwa. Polscy rolnicy to osoby ceniące tradycje i wartości rodzinne przekazywane z pokolenia na pokolenie, ale także przedsiębiorcy, którzy coraz chętniej otwierają się na nowe technologie i innowacyjne rozwiązania w swoim gospodarstwie. Nowocześni farmerzy to osoby, które pokonują stereotypy związane z wizerunkiem typowego rolnika. Między innymi dzięki internetowi oraz postępowemu podejściu do prowadzenia swojej działalności, mogą być na bieżąco z krajowymi i globalnymi notowaniami oraz doniesieniami z branży rolniczej. Wielu rolników bez skrępowania sięga po swój smartfon i dokonuje zakupów części rolniczych. O tym, jak funkcjonuje branża e-commerce związana z rolnictwem oraz o specyfice zakupów w internetowych sklepach rolniczych rozmawiamy z Grzegorzem Bartoszewiczem - Prezesem firmy ZENOX Sp. z o.o.
Jak rozwija się sprzedaż części rolniczych online?

Czy polscy rolnicy chętnie robią zakupy w internecie?

Grzegorz Bartoszewicz: Rolnik, podobnie jak każdy statystyczny Polak, przez internet kupuje coraz więcej i częściej. Z biegiem czasu zanika także bariera technologiczna, a nasycenie rynku telefonami z szybkim dostępem do internetu osiąga w Polsce bardzo wysoki poziom. Tereny wiejskie bynajmniej nie odstają w tej statystyce. Dawniej, w mniejszych miejscowościach, problemem samym w sobie było osiągnięcie dobrego sygnału sieci komórkowej czy dostęp do szerokopasmowego internetu, jednak i tutaj w ostatnich latach wiele się zmieniło na plus. Natomiast naturalnym minusem dla rozwoju e-commerce na obszarach wiejskich jest większy niż w miastach tradycjonalizm i przyzwyczajenie do fizyczności produktów czy miejsc zakupu. W tym przypadku potrzebna jest zmiana pokoleniowa. Można spodziewać się, że i ona dokona się w niedalekiej przyszłości, ponieważ coraz młodsze osoby zajmują się rolnictwem i zakupy w sieci nie są dla nich niczym obcym.

Co ze specjalistycznym sprzętem i częściami? Czy rolnicy nie obawiają się, że zakup może okazać się nietrafiony? W sklepie stacjonarnym mogą wziąć produkt do ręki i poradzić się sprzedawcy. Jak wygląda to w przypadku zakupów w sieci?

GB: Jak zawsze diabeł tkwi w szczegółach. Zgadzam się z faktem, iż produkty specjalistyczne mają często dużo trudniej od produktów codziennego użytku czy chociażby ubrań. Części nie kupuje się impulsywnie czy też „na oko”, jak w przypadku produktów z wielu innych kategorii. Kluczowym czynnikiem jest to, czy będą one pasowały do naszej maszyny, czy też nie. Duże grono rolników nadal obawia się, że zakup przez internet jest obarczony większym ryzykiem niż ten w fizycznym sklepie. To nie do końca prawda, gdyż sprzedawcy internetowi, tacy jak www.zenox.pl robią naprawdę wiele, by zakupy maksymalnie ułatwić. Każdy produkt jest dokładnie sfotografowany, często posiada rysunek techniczny z wszystkimi parametrami, bardzo istotne są także numery porównawcze, które dają gwarancję tego, że produkt będzie odpowiedni. Innym zabezpieczeniem wpływającym na komfort zakupów online, jest prawnie zagwarantowana możliwość zwrotu w ciągu 14 dni każdego towaru zakupionego na odległość. W ZENOX idziemy jeszcze dalej i jako pierwsi w branży części rolniczych umożliwiliśmy naszym Klientom dokonanie zwrotu i wymiany towaru aż do 100 dni.

Jedyne czego nie ma w internecie to fizyczności i możliwości dotknięcia produktu. Jednak z drugiej strony w wielu przypadkach fizyczne sklepy nie są aż tak dobrze wyposażone, by mogły pokazać swoim Klientom każdą część, czy udostępnić odpowiednie ilości. Internet ma tutaj więc zasadniczą przewagę, gdyż oferuje niewspółmiernie dużo większy wybór produktów, które w fizycznym sklepie po prostu by się nie zmieściły.

Jak wcześniej zostało wspomniane – coraz młodsze osoby zajmują się rolnictwem. Jak dokładnie wygląda charakterystyka polskiego rolnika w internecie?

GB: Zmiana pokoleniowa jest mocno widoczna. Młodzi ludzie coraz częściej przejmują gospodarstwa od swoich rodziców lub są do tej roli przygotowywani. Wielu młodych prowadzi też po prostu gospodarstwa razem ze swoimi rodzicami, czy dalszą rodziną i wtedy biorą czynny udział w podejmowaniu kluczowych decyzji, w tym zakupowych. To z kolei powoduje impuls dla sprzedaży online, bo sporo tych decyzji znajduje swój finał w internecie. Ciekawy jest fakt, że z oferty naszego sklepu korzysta coraz większa liczba Klientów poniżej 18 roku życia. Są to osoby, które najczęściej dokonują zakupów właśnie na potrzeby gospodarstw rodzinnych.

Części rolnicze często osiągają bardzo duże rozmiary. Rolnik, który chciałby kupić przykładowo fotel do swojego ciągnika może mieć problemy z dostawą zamówienia?

GB: Absolutnie nie, ponieważ obecnie to już nie stanowi żadnego problemu. Dzięki współpracy ze sprawdzonymi dostawcami i firmami kurierskimi, możliwa jest wysyłka towarów nawet o dużych gabarytach do praktycznie każdego miejsca w kraju. Jest to nawet wygodniejsze, ponieważ Klient nie musi martwić się o transport zakupów we własnym zakresie. Zamawiając przez internet ma zagwarantowaną dostawę pod wskazany adres i to często w ekspresowym tempie (np. w sklepie ZENOX.pl 95% wysyłek realizowanych jest tego samego dnia tak, by dotrzeć do Klienta na dzień następny, a jeśli wartość zamówienia przekroczy 150 zł, dostawa jest darmowa).

Co jeszcze skłania rolników do kupowania części rolniczych w internecie?

GB: Tych czynników jest zdecydowanie więcej. Jednymi z ważniejszych są wygoda i szerokość asortymentu. Praktycznie każdy rolnik z poziomu swojego laptopa czy smartfona jest w stanie w kilka chwil wyszukać odpowiednią część rolniczą, nie ruszając się przy tym z kanapy. Innym ważnym czynnikiem, stawianym często na pierwszym miejscu jest cena. Bezsprzecznie ceny produktów w internecie są niższe, oczywiście w zależności od asortymentu. Różnice potrafią dochodzić jednak do 20% - 30%, a to dla każdego Klienta jest znaczącą bonifikatą. Do tego dochodzą promocje dla stałych Klientów, sezonowe wyprzedaże, czy darmowa dostawa w wybrane dni. Dodając to wszystko do siebie można śmiało stwierdzić, że kupowanie części rolniczych przez internet naprawdę się opłaca!

W sprzedaży istotne jest również budowanie przywiązania i zaufania klienta wobec ulubionego sklepu. Co zrobić, aby klienci chętnie do nas powracali?

GB: Rzeczywiście, w dzisiejszych czasach to nie jest takie łatwe. W ZENOX.PL staramy się do każdego Klienta podchodzić bardzo indywidualnie. Wiemy, że jego pozytywne doświadczenie zakupowe jest kluczowe, by do nas jeszcze kiedyś powrócił. Chcemy zaskakiwać Klienta nie tylko profesjonalizmem naszych doradców technicznych, ale także takim aspektem, jak solidność opakowania produktów, co jak się okazuje - dla wielu osób ma olbrzymie znaczenie. Dodatkowo, do każdej paczki dołączamy zawsze drobne gadżety, jak fajny długopis czy naklejka, co cieszy naszych Klientów. I choć liczba powracających klientów nie osiąga 100%, to jednak obserwujemy, że stale rośnie i to jest dla nas bardzo motywujące.
Ponadto dużą wagę przywiązujemy do budowania relacji z naszymi Klientami. Doskonałym narzędziem do prowadzenia dialogu są media społecznościowe. Dzięki nim możemy m.in. sprawdzić jak jesteśmy postrzegani jako firma, wsłuchać się w potrzeby i oczekiwania naszych Klientów, a także poznać ich opinie na temat oferowanych przez nas produktów . Chcemy, aby wiedzieli, że „po drugiej stronie” także są ludzie, którzy chętnie pomogą, doradzą, a przede wszystkim znają się na rzeczy.

Jak moglibyśmy jeszcze zachęcić rolników, którzy nie są w pełni przekonani, do wykorzystywania możliwości robienia zakupów w internetowych sklepach rolniczych?

GB: Oprócz zalet, które zostały wymienione wcześniej, warto wskazać też kwestię, która na pozór może wydawać się oczywista. Mam tu na myśli oszczędność czasu. Nie każdy rolnik ma w pobliżu swojego miejsca zamieszkania dobrze wyposażony sklep rolniczy, czasami trzeba do niego dojechać kilkanaście czy nawet kilkadziesiąt kilometrów, poświęcając czas i paliwo. A to też nie zawsze jest możliwe, ze względu na konkretne godziny pracy danej firmy. Dla odmiany sklep internetowy jest otwarty 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, także w niedziele niehandlowe. Zakładając, że Klient zamówi produkty do godziny 15:00, będzie je miał dostarczone na następny dzień pod same drzwi. Innym czynnikiem, który może przekonać osoby starsze, nie czujące się swobodnie w obsłudze komputera czy smartfona, jest możliwość dokonywania zamówień przez telefon. Podczas rozmowy telefonicznej z naszym doradcą technicznym można zasięgnąć specjalistycznej porady w kwestii doboru np. właściwych części. Nie należy też przy tym obawiać się konieczności płatności kartą kredytową czy przelewem, ponieważ za każde zamówienie można zapłacić kurierowi gotówką przy odbiorze przesyłki.

Podsumowując – naprawdę warto otworzyć się na nowe rozwiązania w kwestii zaopatrywania się w części do maszyn rolniczych w sklepach internetowych, gdyż zapewnia to oszczędność nie tylko czasu, ale i pieniędzy. Nowe technologie takie jak internet czy smartfon są już stałym elementem prawie każdej wsi czy gospodarstwa. I choć tradycyjni rolnicy czy przedstawiciele starszego pokolenia nadal preferują zakupy w sklepach stacjonarnych, to jednak coraz więcej z nich przekonuje się także do zakupów w sieci, korzystając przy tym często ze wsparcia młodszego pokolenia, a więc swoich dzieci czy wnuków. Ta pomoc jest niezwykle ważna i przynosi obopólne korzyści. Młodzi ludzie świetnie radzą sobie w przestrzeni online i mogą tymi umiejętnościami podzielić się z rodzicami lub dziadkami. Natomiast z drugiej strony uzyskują nową wiedzę i doświadczenie z zakresu maszyn i części rolniczych - co z pewnością przyda się, jeśli zdecydują się kontynuować rodzinną tradycję, związaną z prowadzeniem gospodarstwa.

Zobacz także

Anna Mucha pokazała zdjęcie z powrotu do pracy. Takiego kadru dawno nie było!
Co może wchodzić w skład ubezpieczenia OC?
Piorun uderzył w grupę turystów na Giewoncie!
Amerykańskie gwiazdy młodego pokolenia wspierają walkę z rakiem piersi... na Instagramie