Biedronka musi zapłacić 115 mln zł kary. "Naruszała prawa konsumentów"

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na właściciela sieci Biedronka karę w wysokości 115 mln zł. Podstawą do ukarania sklepu było naruszanie praw konsumentów. Sieć od kilku lat miała wprowadzać w błąd, nieprawidłowo informując o cenach produktów.
Fot. Shutterstock

Wprowadzanie klientów w błąd

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdecydował o nałożeniu na sieć Biedronka kary za nieprawidłowe uwidacznianie cen w sklepach. Chodziło o sytuacje, kiedy ceny produktów były wyższe przy kasie, niż te, które znajdowały się na półkach, lub gdy na towarach nie widniała żadna cena. Zdarzały się również przypadki, kiedy pracownicy sklepu nie chcieli uznać słuszności roszczeń klientów, którzy zgodnie z prawem chcieli nabyć towar po cenie umieszczonej na sklepowej półce.

Cena jest jednym z najważniejszych kryteriów jakimi kierują się konsumenci przy wyborze produktów. Niedopuszczalne jest wprowadzanie konsumentów w błąd co do właściwej ceny towarów. W przypadku Biedronki klienci przez długi czas płacili najczęściej więcej niż wynikało to z ceny na sklepowych półkach. Nie zawsze mieli nawet tego świadomość - powiedział prezes UOKiK Tomasz Chróstny

Takie działania sieci miały trwać przez kilka lat. W ich wyniku właściciel Biedronki - spółka Jeronimo Martins Polska bezpodstawnie się bogaciła kosztem klientów. Podstawą do wszczęcia postępowania przez UOKiK przeciwko spółce były liczne skargi konsumentów. Przykładami takich skarg urząd podzielił się na Twitterze.

Ogromna kara

Efektem skarg, ale także kontroli w sklepach, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdecydował o ukaraniu Jeronimo Martins Polska karą 115 mln zł. Wspomniana kontrola wykazała, że aż 14% produktów nie posiadało informacji o cenie.

Właściciele sieci twierdzą, że takie wprowadzanie klientów w błąd nie było działaniem celowym, ale wynikało jedynie ze skali działalności sieci i błędów ludzkich. UOKiK nie wyklucza, że takie tłumaczenie jest zgodne z prawdą, jednak według organu nie usprawiedliwia to Biedronki, która mogła i powinna wypracować odpowiednie rozwiązania systemowe, eliminując problem.

Zdecydowałem o nałożeniu na Jeronimo Martins Polska kary w wysokości 115 mln zł. Istnienie nieprawidłowości potwierdziła również sama spółka tłumacząc je błędami ludzkimi wynikającymi z dużej skali działalności. Nie wykluczamy, że tak rzeczywiście mogło być, nie usprawiedliwia to jednak w żadnym stopniu działania na niekorzyść klientów, tym bardziej, że przez długi czas przedsiębiorca – pomimo licznych nieprawidłowości wykrywanych przez Inspekcję Handlową - nie starał się systemowo rozwiązać tego problemu. Tak duży podmiot powinien dochować należytej staranności w swojej działalności, aby błędy w oznaczeniu nie dotykały osób kupujących w jego sklepach - mówił prezes UOKiK

Wędlina z Biedronki wycofana. GIS ostrzega przed niebezpiecznym produktem!
Główny Inspektorat Sanitarny poinformował o wycofaniu z rynku partii produktu marki Kraina Wędlin, dostępnej w sklepach sieci Biedronka. Jego spożycie może prowadzić do listeriozy, choroby zakaźnej, która zagraża zwłaszcza kobietom w ciąży.


 

Wybrane dla Ciebie

Zobacz także

Gang Fajniaków. Biedronka rozpoczyna nowa akcję z maskotkami. Na czym polega? Kiedy rusza?
Promocja -100% w sklepach Biedronki. Sieć odda wydane pieniądze
19 kg kokainy w Biedronce! Znalezisko warte 5 mln zł ukryte było w bananach
Wędlina z Biedronki wycofana. Spożycie może prowadzić do groźnej choroby!

Gorący temat

"Love Island 2". Gwiazda disco polo nową uczestniczką randkowego show!
W programie "Love Island. Wyspa miłości" pojawiła się kolejna nowa uczestniczka. Tym razem do ekipy dołączyła blondwłosa wokalistka disco polo. Nicki jest sporą gwiazdą, a jej hity mają po kilka milionów odtworzeń.

Reklama

Najnowsze wpisy

Ptifurki, haluszki czy tarcioki... które to nie kluski? Odpowiedź za 2000 zł [MILIONERZY]
Nad jaką rzeką leży Kłodzko? Odpowiedź za 5000 zł [MILIONERZY]
Atrybut Herkulesa Poirot ze stronic powieści Agaty Christie to...? Odpowiedź za 20 tys. zł [MILIONERZY]
Eliza i Trybson z "Warsaw Shore" na zdjęciach z wesela. Odważna stylizacja oczarowała fanów
Dominik z "Gogglebox" pokazał zabawną fotografię z synem. "Dosłownie dziecko wchodzi ojcu na głowę"
Daniel Martyniuk ostro o swojej byłej żonie. "Złapała mnie na dziecko"

Reklama