Ile mamy dni na zwrot nietrafionego, świątecznego prezentu? Prawo konsumenta mówi jasno...

Nietrafione prezenty są coroczną zmorą! Dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że prezent kupiony przez Internet podlega zwrotowi w ciągu 14 dni, od momentu otrzymania przesyłki. Jakie są zasady zwrotów nietrafionych podarunków w przypadku przedmiotów zakupionych stacjonarnie?
fot.shutterstock.com

Internet znalazł rozwiązanie

Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podkreśla, że od wielu lat obserwuje się wzrost zwrotów w sklepach w okresie poświątecznym. Często towary podlegają podmianie z uwagi na niepasujący rozmiar, zły kolor, czy niewłaściwy model. Dlatego prawo jest przygotowane na tego typu rozterki:

Jeśli prezent był kupiony przez Internet tuż przed świętami, to nie ma problemu. Na zwrot w sklepie internetowym mamy 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wówczas nawet nie trzeba podawać przyczyny. Odsyłamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i nietrafiony prezent
– wyjaśnia Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sklepy stacjonarne… w nich trudniej o wyrozumiałość?

W przypadku sklepów stacjonarnych może być pewien problem. Oddawanie przedmiotów w tego typu zakładach – z reguły – zależy od dobrej woli sprzedającego. Dalego ekspertka tłumaczy:

Jeśli jednak prezent kupiony był w sklepie stacjonarnym, możliwość takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, i to sprzedawca określa warunki zwrotu.

Co ważne, to sprzedawca ustala, czy będzie możliwy zwrot towaru, czy jego całkowita wymiana. Także do sprzedawcy należy określenie przedziału czasowego, w jakim można dokonać zwrotu. Dobrze też pamiętać, że w sytuacji oddawania i zwracania produktów, sprzedawca może zaproponować klientowi bon podarunkowy. Pamiętajmy, że towar, który podlega zwrotowi, to o ten nienoszący śladów użytkowania i umieszczony w oryginalnym opakowaniu.

Źródło: PAP

Czytaj też:            

Moda na cyrkularne prezenty... O co w tym wszystkim chodzi? To świąteczny trend!
Pandemia, zerwane łańcuchy dostaw, a także dbałość o ochronę środowiska i klimatu, coraz częściej skłaniają nas do podejmowania przemyślanych decyzji. Jedną z nich mogą być cyrkularne podarunki, które wręczymy swoim bliskim z okazji Świąt Bożego...

Wybrane dla Ciebie

Zobacz także

Jak nie dać się oszukać w Black Friday? O tym musisz pamiętać!
Koniec tego hipermarketu w Polsce? Kaufland w tarapatach! Firma oszukiwała klientów
Oszukane promocje w Black Friday... Czarny Piątek dla klientów, czy dla sprzedawców?
Co zrobić z nietrafionym prezentem?

Gorący temat

Kasia Cichopek i Maciej Kurzajewski zaręczyli się w Nowym Jorku?! Spójrzcie tylko na te zdjęcia! [FOTO]
Jak donosi jeden z portali plotkarskich, Katarzyna Cichopek i Maciej Kurzajewski mieli zaręczyć się podczas niedawnego pobytu w Nowym Jorku. "Poważnie rozmawiają już o ślubie" - twierdzi źródło serwisu.

Reklama

Najnowsze wpisy

Zamarzł ci płyn do spryskiwaczy? Oto, jak poradzić sobie z tym problemem!
Wielka wyprzedaż w Lidlu. Niesamowite prezenty za grosze!
Netflixowe premiery w grudniu. Co ciekawego będzie można obejrzeć?
Oszuści podszywają się pod PGNiG. Wystarczy chwila nieuwagi, by stracić pieniądze
Joanna Krupa w cekinach. Mini sukienka nie zakryła biustu. "Nasza muza" [FOTO]
Katarzyna Glinka w bikini wygrzewa się na plaży. Aktorka podniosła temperaturę [FOTO]

Nie przegap

Ostatnia szansa, by obłowić się w Rossmannie! Najwyższa półka za grosze
Wiktoria Gąsiewska w prześwitującej sukience. Obłęd! Wszyscy patrzyli tylko na nią [FOTO]
Szykuje się powrót zimy? Synoptycy już to wiedzą. Niskie temperatury to nie wszystko
Czeka nas rekordowa zima? Synoptycy podali dane. Takiej sytuacji nie było od 56 lat!
The Weeknd z koncertem w Polsce w 2023 roku! [DATA, MIEJSCE, BILETY]
Nie żyje Anna Sienkiewicz-Rogowska. "Jej nagła śmierć wstrząsnęła środowiskiem filmowym". Miała 51 lat
Anita ze "ŚOPW" pozuje w mini... na blacie! Reakcja jej męża mówi wiele [FOTO]

Reklama