Ile mamy dni na zwrot nietrafionego, świątecznego prezentu? Prawo konsumenta mówi jasno...

Nietrafione prezenty są coroczną zmorą! Dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że prezent kupiony przez Internet podlega zwrotowi w ciągu 14 dni, od momentu otrzymania przesyłki. Jakie są zasady zwrotów nietrafionych podarunków w przypadku przedmiotów zakupionych stacjonarnie?
fot.shutterstock.com

Internet znalazł rozwiązanie

Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podkreśla, że od wielu lat obserwuje się wzrost zwrotów w sklepach w okresie poświątecznym. Często towary podlegają podmianie z uwagi na niepasujący rozmiar, zły kolor, czy niewłaściwy model. Dlatego prawo jest przygotowane na tego typu rozterki:

Jeśli prezent był kupiony przez Internet tuż przed świętami, to nie ma problemu. Na zwrot w sklepie internetowym mamy 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wówczas nawet nie trzeba podawać przyczyny. Odsyłamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i nietrafiony prezent
– wyjaśnia Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sklepy stacjonarne… w nich trudniej o wyrozumiałość?

W przypadku sklepów stacjonarnych może być pewien problem. Oddawanie przedmiotów w tego typu zakładach – z reguły – zależy od dobrej woli sprzedającego. Dalego ekspertka tłumaczy:

Jeśli jednak prezent kupiony był w sklepie stacjonarnym, możliwość takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, i to sprzedawca określa warunki zwrotu.

Co ważne, to sprzedawca ustala, czy będzie możliwy zwrot towaru, czy jego całkowita wymiana. Także do sprzedawcy należy określenie przedziału czasowego, w jakim można dokonać zwrotu. Dobrze też pamiętać, że w sytuacji oddawania i zwracania produktów, sprzedawca może zaproponować klientowi bon podarunkowy. Pamiętajmy, że towar, który podlega zwrotowi, to o ten nienoszący śladów użytkowania i umieszczony w oryginalnym opakowaniu.

Źródło: PAP

Czytaj też:            

Moda na cyrkularne prezenty... O co w tym wszystkim chodzi? To świąteczny trend!
Pandemia, zerwane łańcuchy dostaw, a także dbałość o ochronę środowiska i klimatu, coraz częściej skłaniają nas do podejmowania przemyślanych decyzji. Jedną z nich mogą być cyrkularne podarunki, które wręczymy swoim bliskim z okazji Świąt Bożego...

Wybrane dla Ciebie

Zobacz także

Nie kupuj w prezencie na Święta zwierzęcia. To najgorszy pomysł
Koniec tego hipermarketu w Polsce? Kaufland w tarapatach! Firma oszukiwała klientów
Oszukane promocje w Black Friday... Czarny Piątek dla klientów, czy dla sprzedawców?
Co zrobić z nietrafionym prezentem?

Gorący temat

Urodzeni w lutym wyróżniają się tymi 4 cechami
Każdy miesiąc jest zderzeniem dwóch znaków zodiaku. W przypadku lutego są to Wodnik i Ryby. O osobach urodzonych w tym czasie można powiedzieć kilka interesujących rzeczy. Niektóre mogą cię zaskoczyć!

Reklama

Najnowsze wpisy

"Na dobre i na złe": Czy narzeczony Oleny żyje? Fani serialu nie mają wątpliwości!
Kamila Boś z "Rolnik szuka żony" odsłoniła brzuch. Uczestniczka show pokazała, jak dba o ciało [ZDJĘCIE]
Stracił oszczędności życia. Policja ostrzega przed metodą oszustów
Sandra Kubicka tylko w prześwitującej bieliźnie. Fani: "Oczu nie można oderwać" [ZDJĘCIA]
Marta Manowska poprowadzi nową edycję popularnego show? Jest komentarz nadawcy!
"Znachor" wraca na ekrany. Netflix nakręci nową wersję polskiego filmu

Nie przegap

Złoty przycisk od wszystkich jurorów za wyjątkową wersję "The Sound of Silence"! Ten występ przejdzie do historii "Mam talent" [WIDEO]
Pilny komunikat GIF. Cząstki stali w popularnym leku! Wprowadzono zakaz sprzedaży
Wycofują ten produkt z Rossmanna! "Może stanowić ryzyko dla zdrowia"
Michał Wiśniewski w żałobie. Ta wiadomość łamie serce
Czekają nas śnieżyce. Tutaj w weekend będzie nawet -15 stopni Celsjusza
Śpiewała od 4. roku życia, a w wieku 18 lat straciła słuch. Teraz zachwyciła swoim występem jurorów "Mam talent"! [WIDEO]
"Znachor" wraca na ekrany. Netflix nakręci nową wersję polskiego filmu

Reklama