Poplista

1
Męskie Granie Orkiestra 2024 Wolne duchy
2
Mark Ambor Belong Together
3
Dawid Podsiadło Nie lubię Cię

Co było grane?

05:12
Pink Try
05:16
Myslovitz Mieć czy być
05:19
Henri PFR Last Night

Ile mamy dni na zwrot nietrafionego, świątecznego prezentu? Prawo konsumenta mówi jasno...

Nietrafione prezenty są coroczną zmorą! Dlatego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że prezent kupiony przez Internet podlega zwrotowi w ciągu 14 dni, od momentu otrzymania przesyłki. Jakie są zasady zwrotów nietrafionych podarunków w przypadku przedmiotów zakupionych stacjonarnie?
fot.shutterstock.com

Internet znalazł rozwiązanie

Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podkreśla, że od wielu lat obserwuje się wzrost zwrotów w sklepach w okresie poświątecznym. Często towary podlegają podmianie z uwagi na niepasujący rozmiar, zły kolor, czy niewłaściwy model. Dlatego prawo jest przygotowane na tego typu rozterki:

Jeśli prezent był kupiony przez Internet tuż przed świętami, to nie ma problemu. Na zwrot w sklepie internetowym mamy 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wówczas nawet nie trzeba podawać przyczyny. Odsyłamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i nietrafiony prezent
– wyjaśnia Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sklepy stacjonarne… w nich trudniej o wyrozumiałość?

W przypadku sklepów stacjonarnych może być pewien problem. Oddawanie przedmiotów w tego typu zakładach – z reguły – zależy od dobrej woli sprzedającego. Dalego ekspertka tłumaczy:

Jeśli jednak prezent kupiony był w sklepie stacjonarnym, możliwość takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, i to sprzedawca określa warunki zwrotu.

Co ważne, to sprzedawca ustala, czy będzie możliwy zwrot towaru, czy jego całkowita wymiana. Także do sprzedawcy należy określenie przedziału czasowego, w jakim można dokonać zwrotu. Dobrze też pamiętać, że w sytuacji oddawania i zwracania produktów, sprzedawca może zaproponować klientowi bon podarunkowy. Pamiętajmy, że towar, który podlega zwrotowi, to o ten nienoszący śladów użytkowania i umieszczony w oryginalnym opakowaniu.

Źródło: PAP

Czytaj też:            

Moda na cyrkularne prezenty... O co w tym wszystkim chodzi? To świąteczny trend!
Pandemia, zerwane łańcuchy dostaw, a także dbałość o ochronę środowiska i klimatu, coraz częściej skłaniają nas do podejmowania przemyślanych decyzji. Jedną z nich mogą być cyrkularne podarunki, które wręczymy swoim bliskim z okazji Świąt Bożego...

Dziękujemy za przeczytanie naszego artykułu do końca!

Polecamy