Klienci skarżą się na Biedronkę. UOKiK otrzymał 10 zgłoszeń dotyczących SMS-ów

W ostatnim czasie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymał serię zgłoszeń od klientów sieci Biedronka, które dotyczą jej działań marketingowych. Czy sieć sklepów może zostać ukarana za ten sposób komunikacji?
Biedronka, fot. East News/Lukasz Gdak/East News

Na początku lutego klienci Biedronki zostali zaskoczeni wiadomościami promocyjnymi, które nie tylko przedstawiały oferty promocyjne sieci, ale i porównywano w nich ceny produktów do tych w Lidlu. Sprawa wzbudziła kontrowersje, ponieważ firma zaczęła wymagać od posiadaczy karty lojalnościowej wyrażenia zgód na komunikację marketingową za pośrednictwem SMS-ów. W innym przypadku dotychczasowi i nowi członkowie nie będą mieć dostępu do programu, a tym samym do zniżek.

Klienci zgłosili do UOKiK wiadomości od Biedronki

Jak dowiedział się portal "Wirtualne Media", społeczne oburzenie na kampanię marketingową Biedronka – widoczne zwłaszcza w social mediach – było na tyle silne, że część klientów postanowiła powiadomić o tym UOKiK.

Urząd otrzymał ok. 10 sygnałów od konsumentów dotyczących akcji promocyjnej sieci Biedronka, w ramach której wysyłane były SMS-y. Nie otrzymaliśmy w tej sprawie pisma od Jeronimo Martins Polska czy spółki Lidl – powiedziała Agnieszka Majchrzak, członek zespołu prasowego urzędu, w rozmowie ze wspomnianym wyżej serwisem.

Przedstawiciele instytucji podkreślają, że w przypadku, gdy przedsiębiorca porównywany w kampanii reklamowej uzna, iż przedstawione informacje są nieprawdziwe, ma prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej. Jest to możliwe dzięki ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie wszczął dotychczas żadnego postępowania przeciwko Biedronce w związku ze startem kampanii SMS.

Gigantyczna kara dla sklepu internetowego za wyciek danych. UODO nie odpuszcza
Sklep internetowy Morele.net prawdopodobnie będzie musiał zapłacić karę w wysokości 3,8 mln zł - donosi czwartkowa "Rzeczpospolita". Chodzi o wyciek danych prawie 2,2 mln klientów, który miał mieć miejsce kilka lat temu.

Wybrane dla Ciebie

Zobacz także

Biedronka kontra Lidl. Zaskakujący finał wielkiej bitwy na ceny! Zobacz, gdzie zrobisz najtańsze zakupy
Rewolucyjna promocja w Delikatesach Centrum. Co na to Biedronka i Lidl?
Auchan szokuje przed świętami. "Zwrot 100%". Okazja tylko przez jeden dzień
W Lidlu przed świętami szaleństwo. Produkty nawet za 1 grosz

Gorący temat

Poruszające wyznanie Celine Dion. "Jeśli nie będę mogła chodzić, będę się czołgać"
Celine Dion walczy z nieuleczalną chorobą neurologiczną. Wkrótce pojawi się film dokumentalny, w którym zostaną przedstawione kulisy jej walki o powrót do zdrowia. Teraz w sieci pojawił się zwiastun produkcji. Światowej sławy artystka zapewniła, że nigdy się nie podda.

Reklama

Najnowsze wpisy

Nie przegap

Reklama