Odszkodowanie za odwołany lot kiedy przysługuje i jak otrzymać?

Artykuł sponsorowany
Wydawać by się mogło, że poruszające się w przestworzach samoloty powinna cechować punktualność, w końcu nie stoją w korkach, nie zatrzymują ich również roboty drogowe. W rzeczywistości jednak opóźnione, a nawet odwołane loty to niemal norma. Każdego roku tysiące samolotów nie startuje w ustalonym terminie lub też ląduje w miejscu docelowym później, niż zaplanowano.
Fot. materiały prasowe

Szacuje się, że jedynie kilka procent pasażerów zdaje sobie sprawę z praw, jakie im przysługują. W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu pasażer może ubiegać się o odszkodowanie, które linie lotnicze zobowiązane są wypłacić, jeśli zostanie spełnionych kilka warunków. Kiedy można otrzymać odszkodowanie za odwołany lot? Jak ubiegać się o rekompensatę, aby mieć pewność jej przyznania?


Kiedy przysługują odszkodowania za odwołane loty?

Zarówno w przypadku odwołania, jak i opóźnienia lotu, muszą być spełnione pewne konkretne warunki, aby móc skutecznie ubiegać się o odszkodowanie. Pasażerowi przysługuje odszkodowanie, jeżeli:

 

  • Przewoźnik nie poinformował w stosownym czasie o możliwym opóźnieniu lub też odwołaniu transportu. Jeżeli stosowna informacja została podana do 14 dni przed planowanym lotem, aby uniknąć obowiązku wypłacania rekompensaty, linie lotnicze są zobowiązane zaoferować lot zastępczy w zbliżonym terminie. Lot samolotu zastępczego nie może się rozpoczynać później niż 2 godziny od pierwotnie planowanego wylotu oraz musi wylądować na lotnisku docelowym z maksymalnie 4-godzinnym opóźnieniem. Natomiast w przypadku podania informacji o przełożeniu terminu startu w późniejszym terminie, dopuszczalne są jeszcze mniejsze odchylenia od planowanych godzin startu i lądowania – samolot nie może wystartować wcześniej niż godzinę przed pierwotnie planowanym terminem startu oraz musi wylądować z opóźnieniem nieprzekraczającym 2 godzin.
     
  • Opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny – liczy się godzina, o której samolot wylądował względem terminu planowanego lądowania. Pod uwagę brany jest moment otwarcia drzwi samolotu.
     
  • Linie lotnicze ponoszą winę za opóźnienie – nie zawsze to linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za opóźnienie. Mogą się do niego przyczynić warunki atmosferyczne uniemożliwiające start oraz problemy techniczne wynikające z działania czynników zewnętrznych,, takich jak np. ptak w silniku samolotu. Należy jednak pamiętać, że w przeważającej części przypadków opóźnienie jest konsekwencją działań linii lotniczych, a tłumaczenie się czynnikami zewnętrznymi to często jedynie próba uniknięcia obowiązku wypłacenia odszkodowania.

Jak uzyskać odszkodowanie?

Pierwszym adresatem wniosku o wypłatę odszkodowania powinny być dane linie lotnicze. Na stronie internetowej każdego przewoźnika znaleźć można stosowny druk, który po wypełnieniu należy przesłać na wskazany adres. Niestety należy liczyć się z tym, że nie dostaniemy od linii lotniczych odpowiedzi lub też będzie ona odmowna. W takiej sytuacji konieczne jest zwrócenie się do odpowiednich organów. Istnieje możliwość szukania pomocy w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego, jednak ULC są rozpatrywane długo, a postępowanie jest jedynie postępowaniem mediacyjnym. Dlatego też zalecamy pominięcie tego etapu i udanie się ze sprawą na drogę sądową.


Pomoc w uzyskiwaniu odszkodowań za odwołane loty

Domagając się odszkodowań za odwołane loty, pasażerowie mogą samodzielnie składać odpowiednie wnioski oraz udowadniać przed sądem winę linii lotniczych. Niejednokrotnie działania te kończą się sukcesem, jednak nie brakuje też porażek. Nieobytym w temacie pasażerom trudno jest jednoznacznie wykazać, że samolot nie wystartował w określonym czasie z winy przewoźnika, a nie na przykład z powodu silnego wiatru. Ponadto, o ile składając wniosek bezpośrednio do linii lotniczej wiele się nie ryzykuje, o tyle wejście na drogę sądową bez pewności wygranej jest nieco ryzykowne. Ewentualna porażka oznacza bowiem konieczność poniesienia kosztów sądowych.


Istnieje możliwość zlecenia ubiegania się o odszkodowanie za odwołane loty odpowiedniej firmie (np. Delayfix.com), która specjalizuje się w tego rodzaju działalności. W takim przypadku należy wypełnić stosowny formularz na stronie firmy, który następnie jest analizowany przez prawnika. Jeżeli prawnik stwierdzi, iż w danym przypadku należy się wypłata odszkodowania, firma przyjmuje sprawę i rozpoczyna dochodzenie rekompensaty. Oczywiście firmy pośredniczące pobierają prowizję, jednak przeważnie dopiero po wygraniu sprawy. Dlatego też pasażer nie ryzykuje utraty żadnych środków, nawet jeśli sąd nie przyzna mu odszkodowania.


Artykuł powstał przy współpracy firmą Delayfix.com wspierającą pasażerów w ubieganiu się o odszkodowania za odwołane loty.

Zobacz także

Michał Piróg pozuje niemal nago: "Czas się chyba wyzwolić"
Kobieta w ciąży na badaniu USG zobaczyła zmarłego tatę. Całował jej nienarodzone dziecko
Pijany kierowca na drodze ujęty przez świadka. Nagranie trafiło do sieci [WIDEO]
Amerykańskie gwiazdy młodego pokolenia wspierają walkę z rakiem piersi... na Instagramie