Pilny komunikat Sinsay
8 grudnia sieć sklepów Sinsay wydała ostrzeżenie, w którym informuje klientów o wycofaniu jednego z produktów ze swojej oferty. „Sinsay wycofuje produkt o indeksie 578ES-MLC” – oświadczono. Decyzja ta została podjęta ze względów bezpieczeństwa. Korzystanie ze wskazanego artykułu: kubka z motywem jesiennym, może stanowić zagrożenie dla zdrowia konsumentów z uwagi na podejrzenie przekroczenia dopuszczalnego poziomu kadmu i ołowiu.
Istnieje prawdopodobieństwo, że produkt nie spełnia norm kontaktu z żywnością – wyjaśnia sieć.
Sinsay apeluje o zwrot
Kwestionowany towar był sprzedawany zarówno w punktach stacjonarnych Sinsay, jak i w sklepie online. Osoby, które zakupiły produkt pierwszą drogą, mogą dokonać zwrotu w dowolnym salonie sieci. „Klienci, którzy nie posiadają dowodu zakupu, zostaną poproszeni przez personel o wypełnienie odpowiedniego formularza” – informuje Sinsay.
Jeżeli zakupu dokonano zaś w sklepie internetowym, są dwie możliwości – odniesienie artykułu do sklepu stacjonarnego lub zwrot poprzez konto klienta. Konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu. „Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy” – podkreśliła w oficjalnym komunikacie sieć, apelując do wszystkich konsumentów:
Przekaż dalej informację, że produkt jest wycofywany, zwłaszcza jeśli wiesz, że był on dawany w prezencie lub pożyczany.
Wycofywany kubek o indeksie 578ES-MLC, fot. Sinsay
