Prezes UOKiK ogłasza postępowanie przeciwko Bolt Operations OÜ
W dniu dzisiejszym Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ogłosił wszczęcie postępowania przeciwko Bolt Operations OÜ. Sprawa dotyczy uznania za niedozwolone postanowień wzorców umów stosowanych przez firmę w zakresie wynajmu hulajnóg i rowerów elektrycznych. UOKiK kwestionuje aż 22 postanowienia, które mogą naruszać prawa konsumentów. Co to oznacza dla użytkowników popularnej aplikacji?
Jakie są zarzuty?
Jednym z głównych zarzutów UOKiK jest możliwość jednostronnej zmiany warunków umowy przez Bolt. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian „w miarę rozwoju usług”, informując użytkowników zaledwie 15 dni wcześniej. Taka praktyka może prowadzić do sytuacji, w której konsument nieświadomie akceptuje nowe, niekorzystne warunki, kontynuując korzystanie z usługi. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że regulamin nie może być narzędziem do dowolnego zmieniania zasad po założeniu konta.
Kto ponosi odpowiedzialność za awarie?
Kolejnym problemem jest przenoszenie odpowiedzialności za problemy techniczne na użytkowników. Bolt zastrzega, że nie odpowiada za szkody wynikające z niedziałania aplikacji, co może prowadzić do nieuzasadnionych kosztów dla konsumentów. W przypadku awarii, użytkownik może być zmuszony do pokrycia kosztów, mimo że nie miał wpływu na przyczynę problemu. UOKiK zwraca uwagę na konieczność jasnego określenia odpowiedzialności w takich sytuacjach.
ZOBACZ: Młodzi omijają ten zawód szerokim łukiem. Średnia wieku? 55 lat
Stan techniczny hulajnóg pod lupą
Regulamin Bolta stwierdza, że pojazdy są udostępniane „w takim stanie, w jakim się znajdują”, co może budzić wątpliwości co do ich sprawności. Konsument, nie mając pewności co do stanu technicznego hulajnogi, ryzykuje, że w razie problemów zostanie obciążony odpowiedzialnością. UOKiK podkreśla, że takie zapisy mogą być niekorzystne dla użytkowników, którzy nie mają możliwości sprawdzenia stanu sprzętu przed jego wypożyczeniem.
Możliwe sankcje i dalsze kroki
Jeśli zarzuty UOKiK się potwierdzą, Bolt może zostać zmuszony do zmiany regulaminu oraz zapłacenia kar finansowych, sięgających nawet 10% rocznego obrotu. Dodatkowo, osoby zarządzające firmą mogą zostać ukarane grzywną do 2 milionów złotych, jeśli umyślnie dopuściły do naruszeń. To kolejny krok UOKiK w walce o prawa konsumentów w usługach powszechnego użytku, po wcześniejszych działaniach przeciwko innym firmom, takim jak Nextbike Polska.
CZYTAJ: Terapia luksusem dla wybranych. Polacy masowo zwierzają się AI z problemów psychicznych
Źródło: Komunikat UOKiK
