Najważniejsze informacje:
- Nie rozłączaj się od razu – lepiej odpowiedzieć jednym, konkretnym zdaniem, by telemarketer nie próbował ponownie.
- Możesz żądać usunięcia swojego numeru z bazy danych i powołać się na przepisy RODO.
- Uciążliwe połączenia można zgłaszać do UODO lub zablokować bezpośrednio w telefonie.
Zrób to, a telemarketerzy przestaną dzwonić
Telemarketing to zmora dla wielu Polaków – niechciane połączenia potrafią irytować i przeszkadzać w codziennych obowiązkach. Zamiast jednak od razu się rozłączać lub ignorować dzwoniący telefon, warto zastosować sprawdzone metody, które realnie ograniczają liczbę powtarzających się telefonów z ofertami. Kluczowa jest odpowiednia reakcja i znajomość swoich praw.
Czytaj także: Jak nie odbierać telefonu? Unikaj jednego słowa!
Co powiedzieć, odbierając telefon od przedstawiciela handlowego?
Jak reagować na uciążliwe połączenie? Przede wszystkim nie należy od razu się rozłączać – wtedy telemarketer uzna, że nie udało się z tobą skontaktować i spróbuje ponownie. Nie warto też wdawać się w rozmowę czy podawać wymówek – każda odpowiedź może być potraktowana jako zainteresowanie ofertą. Zamiast tego, najlepiej jasno i stanowczo odmówić oraz zażądać usunięcia numeru z bazy danych. Możesz także poprosić o informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych – telemarketer ma obowiązek podać nazwę firmy i administratora danych.
Czego unikać? Nie ujawniaj swojej tożsamości, nie podawaj wymówek (np. „nie mam czasu”), nie wdawaj się w dyskusję. Nie mów również, że oddzwonisz lub poprosisz o kontakt później – to tylko zachęci do kolejnych prób.
Czytaj także: Dlatego otrzymujemy połączenia z zagranicy. To warto wiedzieć o telefonicznych oszustwach
Wystarczy jedno zdanie, a telemarketer przestanie dzwonić
Oto 7 przykładów skutecznych zdań, które warto mieć pod ręką:
- Nie wyrażam zgody na kontakt w celach marketingowych. Proszę usunąć mój numer z bazy.
- Proszę nie dzwonić więcej – zgłoszę ten numer do UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej) i UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych).
- Proszę o podanie nazwy firmy i administratora moich danych – nie wyrażam zgody na dalszy kontakt.
- Proszę natychmiast usunąć mój numer z bazy i zakończyć rozmowę.
- Nie jestem zainteresowany ofertą i żądam zaprzestania kontaktu.
- Rozmowa jest nagrywana. Proszę o niekontaktowanie się ze mną w przyszłości, nie jestem zainteresowany ofertą.
- Skąd mają Państwo mój numer? Proszę o jego usunięcie zgodnie z RODO.
Co mogę zrobić, jeśli telemarketer nie przestaje dzwonić? Tak skutecznie go zniechęcisz
Jeśli mimo stanowczej odmowy telemarketer nadal próbuje się z tobą kontaktować, masz kilka skutecznych możliwości działania:
- Zgłoś niechciane połączenia do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – zarówno elektronicznie, pisemnie, jak i ustnie.
- Zgłoś numer do Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) .
- Skorzystaj z opcji blokowania numerów w swoim smartfonie – większość nowoczesnych telefonów umożliwia blokowanie i oznaczanie numerów jako spam.
Składanie oferty oraz próba sprzedaży produktów lub usług to praca przedstawicieli handlowych, więc nie obrażaj ich. Pamiętaj też, że telemarketerzy muszą przestrzegać przepisów RODO i mają obowiązek poinformować cię o celu przetwarzania twoich danych oraz administratorze. Jeśli tego nie robią lub twoje żądanie jest ignorowane, nie wahaj się korzystać z oficjalnych ścieżek – to skutecznie zniechęca firmy do dalszych prób kontaktu.
Czytaj także: Tak stracili 100 tysięcy złotych. „Bezwzględnie wykorzystali miłość do dziecka”
